你反应的那些问题 赤峰这些物业公司回信儿了……

宜居城市离不开良好的物业服务。在“3·15”国际消费者权益日前夕，本报通过调查问卷的方式向社会征集了一些关于物业服务方面的意见和建议，旨在发挥媒体的作用，为居民提供一个畅所欲言的平台，促进物业行业服务水平再上新台阶。这里选取了部分居民反映的情况，并采访了相关物业公司，搭建沟通、解决问题的桥梁和纽带，共建共享和谐家园。

车位收费监控有名无实

兰天物业：立即整改或想法解决

新城玉龙家园的业主反映：小区物业存在车位收费、监控由有到无等问题。赤峰兰天物业有限责任公司负责人尹女士表态：能整改的问题立即整改；并对相关问题做出解释，或想办法逐步解决。

业主桑先生、于先生等反映，小区物业服务存在两个主要问题：一是停车位规划不合理，且出租收费；二是小区过去有监控，现在监控室用途已经改变。另外，小区还存在单元门锁功能全部失效、建筑垃圾清运不及时、楼道几天不扫一回、维修不及时、墙面等涉公涉共部位服务不到位、绿化地减少等诸多问题。

业主认为，因为物业服务存在着上述问题，导致小区内车位紧张、停车秩序混乱，以及因为没有监控导致的车玻璃被砸、车身被划、车胎被放气儿等事故发生。更为严重的后果是，因为物业服务质量不好，已经影响小区房价。买房的一打听小区物业服务，放弃买房意愿，“这个小区的房子不好卖了！”桑先生说。

3月11日，针对几位业主反映的问题，服务于该小区的赤峰兰天物业有限责任公司负责人尹女士向记者坦言：几位业主反映的问题几乎都不同程度存在。对建筑垃圾清运不及时等相关问题，会立即整改。对于车位出租、监控室变更用途的问题，会进一步与记者沟通。

3月12日，尹女士通过书面材料向本报记者反馈相关问题：关于车位规划问题。车位归全体业主所有，收益归全体业主所有没问题。车位不准收费没有依据。玉龙家园的车辆管理收费是开发商吸取了其他小区车辆管理混乱的教训，参照大城市、先进地区的普遍收费管理做法，引入的较为先进的管理办法。收费的费用部分用于车辆管理和设施设备维修养护，另一部分补贴物业费不足。

关于监控系统由有到无问题。玉龙家园小区监控设备于2006年开始投入使用。小区共有32栋住宅楼，开发单位仅配备了24个摄像头。2012年前后，部分摄像头陆续坏损，物业公司也多次雇人进行了维修。2014年前后，监控系统瘫痪，加上设备的老旧，只能更新改造。根据部分业主的建议，曾想申请专项维修资金对小区监控系统进行无死角改造。随后，物业公司找有资质的公司预算，需要20多万元费用。在组织业主签字申请专项维修资金时，最终因签字人数未能达到法定人数而中止。为了小区的安全，物业公司只能在小区主路口安装了数个摄像头予以补救。按理说，小区更新改造监控设备只能使用专项维修资金，因为物业费不含此项费用。目前，玉龙家园小区已列入老旧小区改造项目。待改造完毕后，物业公司将再次协调有关部门，筹措资金完善监控系统。

银马小区公共车位改姓“私”

万恒物业：协调城管部门处理

“业主私自霸占楼下公共停车位……”3月9日，红山区银马小区居民王先生致电本报新闻热线，希望物业公司等部门加强管理。

王先生介绍，银马小区楼下的大部分公共停车位被不守规则的业主安装上了地锁，原本属于居民共有的公共资源改姓了“私”。平日里，孩子、老人在楼下玩耍、遛弯，稍有不慎可能就会被地锁绊倒摔伤，存在严重的安全隐患。他曾向小区物业公司反映，可并没有得到治理。

针对此事，记者电话联系到赤峰市万恒物业管理有限公司银马小区服务站，工作人员付女士介绍，为规范停车秩序，几年前小区楼下施划了停车位，可部分业主在车位上私自安装了地锁。万恒物业公司曾联系城管、社区到小区查看情况，但问题并没有得到处理。

付女士坦言，执法部门都处理不了的问题，物业公司更难解决。就居民反映私占公共停车位问题，她们只能继续协调城管等部门处理。

电动车霸占消防通道存隐患

源觉物业：增设集中充电车棚

3月11日，家住红山世家A区的市民许女士向记者反映，该小区内共有住户2000多户，大部分家庭都有电动车，然而小区内的车棚有限，无法满足居民有序停放电动车的需求。“楼下的消防通道长期停放很多电动车，而楼上经常有人在楼道给电动车充电，万一发生火灾，消防道被霸占存在很大的安全隐患，希望物业公司协调扩大车棚面积，增设充电设备。”许女士说。

记者向负责此小区的赤峰源觉物业服务有限公司反映了这个问题，该公司相关负责人表示，随着天气转暖，物业公司正在协调增设集中充电车棚，尽量满足居民们停放电动车和充电需求。“我们发现即使车棚有空闲充电桩，一些居民怕麻烦也不愿选择到车棚充电，把电动车放到楼道充电存在安全隐患。”该负责人无奈地说。对此，她呼吁广大业主尽量选择到车棚内的充电桩充电，杜绝安全隐患。

电动车霸占消防通道存隐患

源觉物业：增设集中充电车棚

3月11日，家住红山世家A区的市民许女士向记者反映，该小区内共有住户2000多户，大部分家庭都有电动车，然而小区内的车棚有限，无法满足居民有序停放电动车的需求。“楼下的消防通道长期停放很多电动车，而楼上经常有人在楼道给电动车充电，万一发生火灾，消防道被霸占存在很大的安全隐患，希望物业公司协调扩大车棚面积，增设充电设备。”许女士说。

记者向负责此小区的赤峰源觉物业服务有限公司反映了这个问题，该公司相关负责人表示，随着天气转暖，物业公司正在协调增设集中充电车棚，尽量满足居民们停放电动车和充电需求。“我们发现即使车棚有空闲充电桩，一些居民怕麻烦也不愿选择到车棚充电，把电动车放到楼道充电存在安全隐患。”该负责人无奈地说。对此，她呼吁广大业主尽量选择到车棚内的充电桩充电，杜绝安全隐患。

业主：摩尔城公寓问题多

开发商：与业主协商解决

3月13日，在红山区维多利摩尔城购买了公寓的龚女士致电本报，称她购买的赤峰维多利置业有限公司建设的房屋质量问题多，希望晚报给予关注。

据龚女士介绍，她购买的是维多利摩尔城复式公寓。购房前她参观了公寓样板楼，发现质量还不错，价格也算合理，谁想交房后，自家的公寓楼问题频出。最令龚女士气愤的是，当初参观样板楼时，开发商装修的复式二层地板质量特别好。可是到了自家的房子里，站在二层的地板上，竟然感觉地板在晃动，而且一二层之间的隔音特别不好。除了二层地面的问题，龚女士家还出现一层卫生间墙体渗水等问题。

“我们质疑开发商装修的二层地面质量不过关，现在要求开发商对二层地板重新装修，或者给业主赔偿，让业主处理。”龚女士说。龚女士的邻居孙女士家也出现了同样的问题，刚住进新房没多久，暖气就出现了漏水情况，导致地板被泡。据两位女士介绍，多家邻居的房屋出现漏水、二层地面晃动、隔音不好等问题。

针对龚女士与孙女士反映的问题，记者联系了赤峰维多利置业有限公司的一位吴姓负责人。这位负责人告诉记者，对于业主所反映的屋内漏水的情况，公司已经进行了维修。但因个别业主家墙体的水泥抹灰层未干，所以暂未处理，待抹灰层干透后，公司自会上门维修。至于业主反映的地面问题，这位负责人答复：业主家的二层地面结构与设计跟样板间是一样的，全部都是钢结构，质量都经过验收。龚女士家地板的问题公司还需要核实一下，全部重新装修是不现实的。目前还没有一个好的处理方案，但公司会与业主协商，寻找解决办法。

楼房延期交工 市民盼住新房

开发商：依延期时间给予补偿

近日，市民赵女士向记者反映，自己于2018年在泰领·宏泽澜轩小区购买了一处楼房，按照合同约定，房屋应该于2020年12月30日正式交付业主。可是眼看着几个月的时间过去了，楼房仍未交工。“我们已经交了全款，但是房屋迟迟没有交工，我们不能领钥匙装修，真是挺着急的。”赵女士说。

对此，内蒙古泰领海创生物科技园姚经理表示，按照合同约定，该建设项目建设期为两年，应该于2020年12月30日交房。然而受疫情影响，加之验收手续没有办完等多方面原因，还有一些收尾工作需要进行。

“公司年初已经向购房居民发出通知，将于3月29日进行验房，预计于6月份正式交房。如果有购房居民着急装修，我们将在验房后把房屋钥匙发给居民，允许大家提前量尺装修。”姚经理说，针对购房合同约定，他们也会根据延期交房时间长短和业主的诉求，给予一定补偿。

声明：

资料仅为要约邀请，买卖双方权利义务以《商品房买卖合同》等书面文件约定为准，资料中相关内容说明如下：

1、以上涉及的所有项目名称全部为推广名，最终备案名及商品房楼号以政府相关法律文件确认为准，本资料中面积皆为估算，所指的面积皆为建筑面积；

2、资料中所示户型图的相同户型单位因楼栋、楼层、单元等差别，局部结构、形式、面积等可能有所不同；户型图中的装修、家居、电器等设备物品仅为示意，不属于交付内容和交付标准；

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